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當“五千”遇上“五�！保菏敖鸩幻磷兂闪艘环N自然

來(lái)源：    作者：    時(shí)間：2012-7-20

    
      7 月7 日，像往常一樣，萬(wàn)華金盛售后車(chē)間里一輛輛需要保養的車(chē)輛被有序地調度著(zhù)。彭維利和胡生利這一對金牌搭擋，時(shí)而凝神排查，時(shí)而若有所思。厚重的工作服，與他倆嚴肅專(zhuān)注的神情，相得益彰。這時(shí)，一輛車(chē)號為寧D35898的三菱歐藍德開(kāi)進(jìn)了維修車(chē)間。售后遂即把這倆車(chē)的維修任務(wù)分配給了彭維利和胡生利。
      胡生利，這個(gè)剛來(lái)萬(wàn)華一個(gè)月的毛頭小伙， 初級機修工。來(lái)到萬(wàn)華后的當月，就參加了由人力資源公司統一安排的第8期萬(wàn)華新入職員工培訓。這是一個(gè)常規性的培訓，對于萬(wàn)華這樣一個(gè)注重中國傳統文化和員工素養的甘肅百強企業(yè)，在員工內功的修煉和熏陶上，是花大氣力下大了功夫堅持做的事情。仁義禮智信——這概括起來(lái)的“五常素養”，被細化滲透到員工言行舉止，也是日常工作考核的規范和標準。
      而對于高級維修技術(shù)員彭維利來(lái)說(shuō)，這樣的一次必修培訓課是一拖再拖。這倒不是他積極性不高或是自身的原因造成的。而是他這個(gè)崗位上的工作任務(wù)和他個(gè)人的嫻熟技術(shù)，讓他在自己的工作崗位上不易替代。需要脫產(chǎn)學(xué)習的兩天時(shí)間，對他而言，在客觀(guān)時(shí)間上的確難以擠出來(lái)。雖然已是汽車(chē)銷(xiāo)售的淡季，但是他的工作熱情，卻讓這個(gè)“冰涼的”汽車(chē)市場(chǎng)充滿(mǎn)溫暖清新的氣息。在第九期培訓人員名單上，我們找到了“彭維利”這個(gè)充滿(mǎn)正氣的名字。而他，也早已將萬(wàn)華所推崇的“仁義禮智信”融入到了自己的日常行為中。
      眼前的這輛三菱，是一輛不怎么整潔的車(chē)，車(chē)內和車(chē)體所呈現出來(lái)的狀況，也已將車(chē)主人的習性暴露一二。這輛車(chē)需要保養的重點(diǎn)部位是空調。而在拆裝空調濾清器的時(shí)候，一摞被灰塵及污垢污染的略微泛綠的紙質(zhì)物品映入維修人員的眼簾，這竟是一摞面值50元的人民幣。胡生利、彭維利立即叫來(lái)了正在打回訪(fǎng)電話(huà)的李玲，希望她能將這筆錢(qián)盡快歸還車(chē)主。
      售后前臺經(jīng)理李玲立即與車(chē)主取得聯(lián)系，并告訴他此事時(shí)，車(chē)主竟一臉茫然。一個(gè)勁地對自己的同伴說(shuō)：“這不可能吧？連我自己也忘記了還有這回事�！�
     “你錢(qián)多的沒(méi)地方放嗎？”彭維利打趣到�，F場(chǎng)的每個(gè)人被這句貼切的笑談搞得前俯后仰。
      看到這被“雪藏”了許久的5000元人民幣，車(chē)主真是百感交集。當即向彭維利和胡生利以及萬(wàn)華的領(lǐng)導和員工表示了真誠的謝意。
      失而復得的心情是復雜的�？墒�，感激之情是貫穿始終的。車(chē)主隨即決定再附加幾項汽車(chē)保養項目。這應該是顧客對萬(wàn)華員工服務(wù)質(zhì)量和萬(wàn)華精神的最好褒獎。
     隨即，彭維利和胡生利拾金不昧的事跡，在萬(wàn)華上下迅速傳開(kāi)。集團領(lǐng)導班子對這種充滿(mǎn)正氣、彰顯萬(wàn)華精神的好人好事給予高度評價(jià)。萬(wàn)華金盛已經(jīng)依據員工五常素養，給予以上兩位同志每人2 分（100 元）的獎勵。集團號召全體員工向彭維利、胡生利學(xué)習，以這兩位同志為榜樣，大力弘揚中華傳統文化精神，崇尚萬(wàn)華“謙善德勤，有為健行�！钡暮诵膬r(jià)值觀(guān)，自覺(jué)踐行“服務(wù)第一，用戶(hù)至上，真摯誠信，以人為本�！钡慕�(jīng)營(yíng)理念，為萬(wàn)華的發(fā)展做出更大的貢獻。

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